2024年2月5日 星期一

中美频繁接触,但对抗动作也接踵而至

 杨威:2024新年中美密集接触也密集对抗

2024年第一个月转眼过去,中美之间一面密集接触,一面密集对抗。中共假意求和的算盘落空,在对抗中劣势凸显,2024年中美关系的天平将继续倾斜。

中共向美国示好却连遭闷棍

2023年最后一天,新华社发文《继往开来,推动中美关系“再出发”》。2024年第一天,新华社又发文《中美两国领导人互致贺信庆祝两国建交45周年》。中共外交部发声明称,“双方完全可以相互成就、共同繁荣”;并向美国喊话“共同有效管控分歧……共同承担大国责任……推动两国关系朝着正确方向发展”。

中共话音未落,1月1日,芯片设备制造商阿斯麦(ASML)宣布,由于美国的出口限制,荷兰政府撤销了部分向中共出口的光刻机许可。同日,美国电动车补贴新规开始生效,含有中国电池组件的电动车型补助资格被取消。

1月2日,中共外交部发言人汪文斌只能表示“反对”。

1月3日,美军卡尔文森号航母舰队与菲律宾海军在南海进行为期两天的联合巡逻。中共南部战区也立刻宣布“例行巡逻”。

1月4日,中共外交部发言人汪文斌不满菲美在南海的活动。他还意外披露,近来“每月均有数十名包括留学生在内的中方赴美人员被美方强制遣返……对此强烈不满,坚决反对”。

1月4日,习近平覆信给美国艾奥瓦州友人萨拉·兰蒂,称“需要中美关系稳下来、好起来”,并宣布“今后5年邀请五万名美国青少年来华交流学习”。新年之初,中共试图营造中美缓和气氛,但眼看落空。1月5日,王毅参加纪念中美建交45周年招待会,仍试图把戏做足。

中共自行炒作美国限制、遣返中国留学生和赴美人员,中共党魁却盛邀5万美国青少年来华,身段摆得实在够低;但白宫不以为然。

1月4日,白宫安全委员会发言人柯比表示支持台湾民主制度,“希望在那里看到自由、公正、公开、透明的选举……我们当然注意到外部参与者可能会试图干预……继续敦促台湾以外的任何人不要干涉”。

白宫毫不客气,中南海不得不有所回应。1月7日,中共宣布制裁五家美国军工企业。但这些企业并不向中国出售产品,中共曾反复制裁,只求一点面子。

2024年1月12日,中共联络部部长刘建超(右五)与美国国务卿布林肯(左五)在华盛顿会谈。(Roberto Schmidt/AFP)

中共官员访美 难求中美缓和

1月8日,中共对外联络部部长刘建超出现在美国。1月9日,他参加了美国外交政策智库“外交关系委员会”(The Council on Foreign Relations)的一场活动,大谈中美关系。1月12日,刘建超会见美国国务卿布林肯。外界猜测,刘建超可能转任中共外长。中共试图用一个新面孔,换取中美关系表面上的某些松动。

1月9日,美国国防部声明,助理部长蔡斯(Michael Chase)会见了中共军委国际军事合作办公室副主任宋延超。双方上次类似的会议还是2021年10月。

中共同意恢复双方军方互动,应该也是急迫要改善中美关系的一个举动。但美国的声明说:“蔡斯博士强调了保持军事沟通畅通的重要性,以防止竞争演变成冲突”;同时也说,“美国将继续在国际法允许的范围内安全、负责任地飞行、航行和操作”;并强调“美国对印太地区和全球盟友的承诺依然坚定不移”;重申了台湾海峡必须维持和平稳定。

1月9日,美国众议院议长约翰逊(Mike Johnson)会晤台湾驻美代表俞大㵢。他说,“我们与台湾人民肩并肩站在一起……我们肯定会协助捍卫台湾,我们希望吓阻中共所有的军事挑衅。”

1月13日,美国国会参议院司法委员会举行听证会,TikTok首席执行官周受资(Shou Zi Chew)被质问是否曾是中共党员,是否与中共有联系或隶属关系。周受资曾任母公司字节跳动的首席财务官。TikTok被质疑向中共上交美国数据,并按照中共的要求过滤敏感信息、进行大外宣。

中共官员访美,并未换来中美关系缓和。

台湾大选后的中美关系氛围

1月13日台湾大选,赖清德当选总统,中共介选失败。美国国务卿布林肯祝贺赖清德说,“美国致力于维持台湾海峡两岸的和平与稳定,以及和平解决分歧,免受(北京的)胁迫和压力。美国人民与台湾人民之间的伙伴关系根植于民主价值观,我们将继续在经济、文化和民间等各个方面扩大和加深交流。”

中共表示“强烈不满、坚决反对”。

1月15日,“美国跨党派资深代表团”到访台湾,与赖清德、萧美琴见面。中共外交部再次“坚决反对”。

1月17日,美国国务卿布林肯在世界经济论坛上说,“我们与世界各国的根本利益是确保台海保持和平与稳定,北京与台湾之间的任何分歧都能得到和平解决”。

1月18日,台湾军方透露,过去24小时中,侦获中共出动5艘次军舰、24架次飞机出海,其中逾越海峡中线及延伸线11架次。

1月23日,美国众议院“国会台湾连线”跨党派代表团访问台湾。同日,“美台商业协会访问团”也访问台湾。

1月24日,美军驱逐舰芬恩号穿越台湾海峡。1月25日,中共国防部称,“台湾当归。军队将以行动说话。”

台湾大选后,中美之间围绕台湾问题激烈对抗,中共试图营造的中美关系缓和气氛彻底泡汤了。

中美的更多接触和更多对抗

1月18日至19日,美中金融工作组在北京举行会议。中共副总理何立峰会见美国代表团。

美国继续与中共接触,也继续出手。1月18日,美国国土安全部搜查了俄亥俄州莫兰(Moraine)的哈科制造集团(Harco Manufacturing Group)。该集团2015年被青岛三祥控股并购。美国众议院对中共特别委员会曾致信指出,青岛三祥将部分生产转移到泰国,以逃避美国关税;“(这是)公然的贸易欺诈行为……破坏了美国的经济和国家安全。”

1月19日,美联储和纽约州金融服务部透露,中国工商银行因违规将支付约3,240万美元罚款。

1月22日,白宫国家经济委员会主任布雷纳德(Lael Brainard)说,“过去几年美国经济确实一直在多元化……中国经济复苏乏力并没有对美国经济产生重大影响。”

他直接戳穿了中国经济的真相,也暗示中美“竞争”拉开了差距。中美人员往来大幅萎缩,印证中美正加速脱钩。中美商定,2024年初两国航班数量增至每周70班。2020年疫情爆发前,双方航班平均每周340班,目前只恢复了约20%。

2024年1月26日6时至1月27日6时,中共军机在台海骚扰示意图。(中华民国国防部)

沙利文和王毅会面前后彼此亮牌

1月25日,美国众议院对中共委员会主席加拉格尔(Mike Gallagher)和民主党议员克里希纳莫蒂(Raja Krishnamoorthi)共同提出一项法案,禁止联邦资助的医疗服务提供商与华大集团(BGI Group)和药明康德(WuXi AppTec)等大型中国生物技术公司开展业务。这一消息使得中国生物科技股大幅下跌。

1月26日至27日,白宫国家安全顾问沙利文(Jake Sullivan)在泰国会见中共外长王毅。1月26日,台湾军方透露,侦测到23架中共空军飞机在台湾周围活动,其中13架次逾越海峡中线及其延伸线。

沙利文和王毅会谈后,各自发表声明,只是继续保持沟通,仍缺乏共同语言。

1月28日,中共驻美使馆突然发表文章,又主动提及2023年多名中国留学生入境美国时被盘查、遣返的旧事。1月29日,中共媒体大量转载相关旧闻。

1月29日,美国国防部证实,B-21隐形轰炸机首飞后,已正式生产。这是美国军方针对中共的又一次实力展示。

1月30日,美国禁毒联合代表团到访北京,与中共公安部部长、禁毒委员会主任王小洪会谈;但会谈的进展并不被外界看好。

1月30日,美国贸易代表办公室发布2023年恶名市场(Notorious Markets)名单,中国仍被列为全球第一大假冒商品来源国,微信、淘宝和拼多多等上榜。同日,美国商务部长雷蒙多警告,中国制电动车和自动驾驶汽车存在严重的风险,她说,“我们希望所有这些数据都流向北京吗?”

沙利文和王毅会面并未带来好消息,美国随即更密集亮牌

2024年1月31日,美国海军的卡尔文森号航母(CVN 70)、罗斯福号航母(CVN 71)打击群和日本海上自卫队在菲律宾海域联合演练。(美国海军)

1月最后一天美国连续出手

1月31日,新华社发表文章《外交部:敦促美方立即停止打压限制中国赴美留学人员》《新华时评丨莫让“小黑屋”阻碍中美人文交流》。中共正式重启反美宣传,应该提前知道了美国可能的一系列动作。

1月31日,美国国防部公布了“中国(中共)军事公司”更新名单,又有十几家中国公司被添加到黑名单中。

1月31日,美国司法部宣布,“挫败了一个由中国(中共)支持的黑客组织,该组织企图利用僵尸网络攻击美国的关键基础设施。”FBI局长雷(Christopher Wray)表示,中共黑客“正以美国民用关键基础设施为目标”。

同日,美国司法部宣布起诉四名中国公民,指控他们共谋向伊朗非法出口和走私美国电子元件,美国当局已签发逮捕令。

1月31日,美国众议院议长约翰逊在“国际宗教自由峰会”上强调了对中共活摘信仰者器官的担忧,并称中共是“全世界最压制人权的政权之一”;一个政权“因宗教信仰而限制和折磨人,那就是暴政”。

1月31日,美军的卡尔文森号和罗斯福号航母舰队和日本海上自卫队在菲律宾海域演练,并邀请媒体观摩,证实美国三艘航母齐聚西太平洋。

1月31日,中共政治局会议称,“要统筹高质量发展和高水平安全,坚持底线思维,增强斗争意识,提高斗争本领”。

美国接连出手,中共难以还手,当然感到更不安全了。

1月31日,新华网报导《美国分裂为USA和USB?》《共和党铆足劲把移民危机闹大,拜登连任危了?》

当天的中共外交部记者会上,发言人汪文斌称,“美国大选是美国的内政,中方始终秉持不干涉别国内政原则,不干预美国大选”。然而,新华社似乎迫不及待地把矛头对准了拜登。若川普取代拜登,中共恐怕会更难受,现在就黑拜登似乎也早了点;但中共备受打击之下,很可能再度恼羞成怒、失去理智了。

2024年一开始,中美频繁接触,但对抗动作也接踵而至,白宫颇有越战越勇之意,中共却已经有气无力了。

前中共香港地下黨員出書:共黨地下軍在台各角落裡應外合,展現善意只為「吃掉台灣」

 中央通訊社

我們想讓你知道的是

85歲的梁慕嫻出生香港,中學時秘密加入共青團,再轉為中共香港地下黨黨員。1971年林彪事件讓她對共產黨的信仰動搖,隨後,也是共產黨員的婆婆在溫哥華病重,丈夫想回去探望母親,卻遲遲得不到共黨批准,一怒之下逕自飛去探母。回港後,卻被黨貼上「叛國投敵」標籤,讓她決意移民加拿大、脫離共產黨。她說台灣長期待在舒適圈,但千萬別大意,中共善宣傳、偽裝,展現善意最終只有一個目的:吃掉台灣!

(中央社)旅居加拿大的自由作家梁慕嫻4日在加拿大溫哥華舉行新書發表會。梁慕嫻說這本書希望揭露中共地下黨的面貌,警惕台灣中共地下軍處處都在,千萬不要大意。「吃掉台灣」

前中共香港地下黨員出書:共黨地下軍在台各角落裡應外合,展現善意只為「吃掉台灣」

85歲的梁慕嫻是香港出生,1955年在中學時經由老師招攬,秘密加入中共的共青團,再轉為中共香港地下黨黨員。1962年到1974年擔任「學友社」主席,開展學生工作;曾在香港「六七暴動」中負責組織灰校學生鬥委會及飛行集會式示威遊行,發展地下黨員。

在《覺醒的道路:前中共香港地下黨員梁慕嫻回憶錄》新書發表會上,梁慕嫻分享自己如何從一名忠貞共產黨員到認清中共真面目的心路歷程。

1971年林彪事件讓她對共產黨的信仰產生動搖,隨後,也是共產黨員的婆婆在溫哥華病重,丈夫想去溫哥華探望母親,卻遲遲得不到共黨批准,一怒之下丈夫逕自飛到溫哥華探母。回到香港後,卻被黨領導貼上「叛國投敵」的標籤,這個事件讓她決意移民加拿大、脫離共產黨。

儘管70年代已經移居加拿大,但梁慕嫻持續關注香港局勢,1997年起陸續撰文揭露「中共香港工作委員會」所領導的地下黨人逐步侵占香港管治權、欺騙港人的真相;2012年出版首部書籍《我與香港地下黨》。

香港淪陷,讓她更憂慮台灣處境。《覺醒的道路》一書中有特別談到台灣民主和中共滲透手法的章節。

她對《中央社》表示:「中共地下黨員在全世界積極活動著,台灣是最重要的地方,早就布好了很多火種。各界都在問:中共會不會武力攻台?其中一個關鍵就是中共要確保在台灣的『裡應外合』不會失誤,才膽敢動武。如果斬斷這些間諜活動,人人團結反共,中共自然不敢輕舉妄動。」

她說,台灣人民長期在舒適圈待著,但千萬不要大意,中共善於宣傳、偽裝,它展現善意最終只有一個目的:吃掉台灣!

這本書由台灣秀威書店自有品牌「新銳文創」發行,英文版的翻譯已完成,即將出版。梁慕嫻特別感謝台灣保有言論出版自由,才讓此書順利問世。

駐溫哥華辦事處組長邱建義受邀到場致詞時說:「台灣順利舉行總統大選,代表自由民主台灣又一次勝利。不過台灣不會鬆懈,例如過去幾天中國宣布取消M503航線自北向南運行的飛行偏置措施,擅改航路使用,就是威逼恐嚇手段,台灣人民不會懼怕退縮。」

現場嘉賓包括香港議會籌備委員會主席何良懋、香港前民主黨智囊劉細良、前香港區議會議員麥海華等都讚揚台灣是世界民主的寶地,期盼台灣繼續保持人文素養和道德勇氣,讓得來不易的民主永不變質中斷。

新聞來源

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責任編輯:袁齊
核稿編輯:翁世航

江苏新冠疫情 一天暴增5000例

 记者方晓、特约记者熊斌采访报导)近日,江苏不同地区多名民众对大纪元表示,当地感染病毒的人依旧很多,自己家族的人中招了;身边一些四十多岁的壮年人猝死,还有12岁的儿童发烧病亡。有的民众从去年九十月以来,常常听到送葬哀乐声。

主治医师:江苏一天暴增5000例

认证为胶州市胶西街道胶西卫生院综合内科主治医师的“德才兼备水医生”2月3日发视频说,新冠第四波感染或在1月出现。

认证为胶州市胶西街道胶西卫生院综合内科主治医师的“德才兼备水医生”2月3日发视频说,新冠第四波感染或在1月出现。(视频截图)

在2月3日的另一个视频中,“德才兼备水医生”说,江苏一天暴增5000例。冬季病毒愈发猖獗,众多孩子不幸中招,医院儿科人满为患,家长们都急死了。

(视频截图)

江苏民众:12岁儿童高烧死亡

江苏民众张先生对大纪元记者说,当地发烧感冒的人很多,小孩子和老人更多一点。医院病人很多,前几天医院已经爆满了,好多老人和小孩都在医院挂号看病。

张先生说,不少人感染之后,长时间病情反复。“我有几个亲戚,他们的小孩感染后,到现在有一两个月了,都没好,一直在咳嗽。”

“我有两个侄女儿,三十多岁,到现在有两个月了,还感冒咳嗽、发烧。医生也没有说是什么原因,就说是病毒性感染。拍了胸片,说是肺部感染。”

张先生还透露,他的侄女儿告诉他,当地县医院,有个12岁的小孩,高烧,最后死掉了。小孩的爷爷奶奶、父母都到那个医院去闹,后来被派出所抓去了。说是小孩自己患感冒死的,与医院没有关系。为了平息事件,后来双方讨价还价,赔了一点钱。

不少四十多岁的壮年人猝死

江苏连云港周先生告诉大纪元记者,我知道有好几个人猝死,年纪都不大,四十多岁。平时没有什么毛病,也没有什么症状,很突然的倒下去人就走了。他说,人死了就死了,没人查是什么病因。

江苏苏州市民张先生对大纪元记者表示,他的同事的孩子去世了,四十多岁。说是心源性猝死。

张先生说,他平时身体挺好的。人们都认为跟打过新冠疫苗有关,打完疫苗有后遗症。“他全身不能动,只能动眼睛,整个人就瘫掉了。”

张先生透露,同事的孩子打完疫苗一年多,出现了上述症状。“他到上海去治疗,上海医生就说,这是疫苗的后遗症。”

他说,但是当初(政府)强制你打,人们都被逼着打疫苗。

江苏去年九十月起 送葬的声乐不绝于耳

江苏淮安村民王先生对大纪元记者表示,他住在很偏僻的村子里,当地感染病毒的人比较多,他的两个亲姐姐都在输液。他的一个远房的亲戚,身体平时都是好好的,最近几天(感染了),需要输氧,氧气瓶换了几瓶。一拔氧气瓶,他立刻就不行了。

王先生说,“从去年九、十月份以来,常常从早晨就听到吹喇叭、送殡的哀乐声,几乎整天都听得到。清明前这种情况相当普遍。我在家里面注意到这一点。”

IP属地为江苏的“伍会明的日常随拍”1月12日的视频,介绍了当地民间办理丧事的风俗。

(视频截图)

去年夏秋季(9⽉)开始,大陆新一波疫情再起,各大医院的发热门诊⽔泄不通,候诊时间不是以⼩时来计算,⽽是半天、⼀天甚⾄是⼀整夜……

官方称,本轮感染的特征是,多病原体叠加……今年秋冬,⼉科诊室爆满上了各⼤平台的热搜。

但是中共官方对这波持续的疫情三缄其口,所谓的通报也是语焉不详,特别是对死亡数字讳莫如深。

今年年初,当地媒体报导,有群众反映,江苏省溧阳市投巨资新建的溧阳市上姚殡仪服务中心每天漆黑的浓烟几乎遮挡了半边天,向远处滚滚飘散,和火葬场距离仅六百余米的上兴镇桃花村完全被烟尘笼罩。

村民们说,2020年7月,溧阳市有上姚和西山两个现成的火葬场,但当地仍投巨资拆迁征用了上兴镇后王村的村庄和基本农田新建火葬场。更为严重的是,焚烧尸体的时间大大压缩。这些遗体从运来到接走骨灰,有的约45分钟,有的约1小时,有的仅有30分钟。

据村民反映,通往火葬场的道路修建于堰东村旁边,每天天不亮送葬的车队就一路撒纸钱、放礼炮、鸣哀乐从村前经过。村民长期生活在哀乐和恐惧中,更晦气的是送葬的队伍还经常走错路,把灵车开到村里,有时甚至直接开到村民家门口。

2023年12月24日和28日,媒体两次到达溧阳市上姚殡仪服务中心察看,群众反映属实。

责任编辑:高静#

2024年2月4日 星期日

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美公布2023年惡名市場名單 中國四大电商微信 淘寶 蝦皮 拼多多被點名

 2024/1/30 

美國貿易代表署今天公布2023年惡名市場名單,選列39個網路市場與33個實體市場盜版猖獗。其中,中國淘寶、微信、拼多多等,以及7個實體市場再度被點名,蝦皮也在名單之列。

美國貿易代表署(USTR)今天公布2023年仿冒和盜版惡名市場(Notorious Markets)調查結果,今年有39個網路市場與33個實體市場被列入,被認為參與或協助大量商標仿冒或版權盜版。

今年的名單焦點鎖定在因仿冒商品帶來的潛在健康與安全風險,利用品質低劣的材料,並在避開監管或缺乏安全控制下製造,從而導致產品不合格、無效且具危險性。

貿易代表戴琪(Katherine Tai)表示,仿冒與盜版商品貿易損害勞工、消費者與小型企業,並最終損害美國經濟。今年的名單強調仿冒商品的潛在危險,以及強而有力的執法行動打擊這些商品貿易對於經濟成長非常重要。

仿冒與盜版商品交易損害美國勞工經濟安全,破壞制訂公平與包容性貿易政策工作。惡名昭彰市場名單是一個重要工具,可以敦促私營部門與美國貿易夥伴採取行動打擊這些有害行為。

今年點名中國、越南、印度、菲律賓在內的18國33個實體市場,光是中國就有華強北電子市場、羅湖商業城、北京秀水街、五愛市場等7個市場遭到點名。

報告指出,許多實體假貨市場客流量從COVID-19(2019冠狀病毒疾病)影響中顯著復甦,雖然因為疫情旅遊銳減、現場買家減少,讓許多實體店面轉向從線上銷售,但仍有許多賣家採取現場與網路混合銷售方式牟利。

網路市場方面,包括淘寶、敦煌網、拼多多及微信電子商務生態系統,還有雲端儲存服務的百度網盤等,也都再度被點名。

總部位於新加坡的蝦皮雖然過去一年裡,大量投資以保護品牌與增強防偽能力,並推動強化主動篩檢、培訓等措施,但在部分平台仍存在大量仿冒商品,也存在回應過慢以及對多次侵權者的執法不力。

不過,台灣與越南蝦皮是與權利持有人和執法部門加強合作的積極例子,從而減少仿冒商品數量。


蝦皮衝上電商聲量冠軍但綜合滿意度墊底,只靠「免運」能挽回消費者的心嗎?

i-Buzz網路口碑研究中心

我們想讓你知道的是

蝦皮進入市場的宣傳亮點就是免運費,雖然在一開始快速的吸引到消費者與商家入駐,但卻成為潛在的致命傷,此外站上的淘寶賣家愈來愈多,有逐漸走向「淘寶貨代購」的趨勢,尤其產品需要從中國運送到台灣,動輒7-21天的等待期更是硬傷......

台灣人有多愛網購?根據德國調查機構Statista Digital Market Outlook數據指出,2022年有超過六成的台灣人每週都會網購。

此外,根據資策會的調查,即使疫情趨緩,2023年的618電商購物節,仍是呈現成長趨勢,顯示台灣人已經非常習慣網路購物的模式,而不僅國內品牌努力參加各項造節活動,更有在疫情期間發展起來的國外電商強勢進入。本期i-Buzz就要帶大家來看過去一年台灣電商品牌的版圖變化,以及究竟大家現在都喜歡在哪些平台消費呢?

電商平台只剩價格戰?鞏固消費者體驗或許能另闢蹊徑

首先看到2023年消費者對於電商的熱議面向,主要還是集中在廣告行銷為最大宗,除了大家熟知的價格戰,在營運模式上也出現由B2C轉向D2C的趨勢。再者是服務面向,有客服、退換貨等,甚至廣義來說物流的速度、態度等也包括其中。相對來說關注度較低的是介面體驗及產品品質,前者包含商品陳列、網頁的使用者體驗,後者則與產品的貨源、是否為假貨等比較相關。

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Photo Credit: i-Buzz網路口碑研究中心

進一步觀察廣告行銷面向的熱議話題,電商平台端出的「優惠折扣」是消費者最關心的,畢竟以大品牌的產品來說,在品質上並不需要擔心,能以最划算的價格獲得產品才是消費者關心的,而折扣的面向就回到各大平台的行銷手法,常見有平台的折扣碼、回饋金、免運等,通用的則是信用卡優惠、通路優惠,如LINE點數加碼等,行銷波段則有雙11、雙12等電商節,或是每月的會員日等。

不過搭配熱門話題的綜觀結果,i-Buzz發現相當有趣的現象,雖然知名的綜合性電商如PChome、momo、蝦皮等,包含新進的韓國電商Coupang仍舊相當強勢,但畢竟是第三方平台,仍需要對廠商收取上架手續費、廣告曝光費,甚至購物節也需要配合平台的遊戲規則,因此能在價格上給予消費者的優惠就相對有限。

此外,由於疫情期間網購需求量大增,許多廠商更願意成為「微電商」,發展出能帶給消費者更完善體驗的D2C模式,比如寢具品牌同時入住第三方電商,但也有自己的門市週年慶、線下會員試躺的優惠活動等,又比如咖啡品牌有自己的寄杯、寄豆規則,加上社群的協助發展岀地區限定快閃店等活動。

這些策略,主要都是希望減少第三方平台的依賴,透過網路環境的多樣性,讓品牌能夠最直接的與消費者建立關係,讓線上線下都能發展出健康的消費體系。

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Photo Credit: i-Buzz網路口碑研究中心

蝦皮聲量高居四大電商首位,PChome需留意聲譽式微警訊

雖然前述提到許多品牌都開始經營自己的電商,但不可否認的是第三方平台就像線上的百貨公司,仍有其特色與優勢,在過去一年中,聲量最高的要屬從新加坡崛起,靠免運費與中低價賣家進駐的蝦皮為主,不僅囊括超過20萬筆的聲量,也順利突破好感度的平均線,算是消費者心中聲譽俱佳的代表。

第二名的momo購物網是富邦集團旗下,由線下購物台轉線上網購平台的最佳案例,擁有多元的商品銷售基礎,聲量雖然不及蝦皮,但好感度是前四大電商中最高的。

第三名則是中國的電商「淘寶」,有許多網友認為其商家型態與蝦皮類似,但因為屬於境外電商,購買上還是會有其門檻與限制,因此僅有八萬筆的聲量,好感度也與蝦皮差不多。

第四名則是台灣的電商始祖PChome,最早是台灣的大型入口網站之一,在電商部分從拍賣起家,到推出24小時快速到貨的時候達到高峰,但隨著經營策略的調整未能到位,與各大電商平台都找到合適的物流管道,有逐漸式微的警訊,無論是聲量還是好感度,都是前四大品牌中最低的。

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Photo Credit: i-Buzz網路口碑研究中心

蝦皮綜合滿意度墊底,只靠免運費還是難挽回消費者的心?

對此,i-Buzz以五大面向針對前四大電商進行滿意度分析,發現momo購物網跟淘寶的分佈是比較平均的,其中momo購物網在物流速度與介面體驗上都有相對好的表現,顯示當廣告行銷力度差不多時,momo購物網會是消費者比較容易優先考慮的平台。

淘寶雖然是境外電商,但因為有推出官方集運與配合台灣便利商店的物流與繳費方式,並推出有淘寶台灣的頁面,因此在購買上的門檻也逐漸降低,同時淘寶因為有相當即時的買家與賣家溝通系統——阿里旺旺(專為淘寶設計的聊天軟體),能很有效率的解決消費者的疑難雜症,在服務面向有很高的滿意度。

再來看到蝦皮與PChome在雷達圖中則有很相似的形狀,都各有偏重的面向。以蝦皮來說,廣告行銷面向是優勢,但其他四個面向幾乎都墊底。而PChome與蝦皮相比,在服務和物流方面還能依靠24小時快速到貨以及統一的官方客服挽回一點劣勢,因此接下來我們將透過文字雲進一步分析蝦皮目前在市場上面臨的問題。

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Photo Credit: i-Buzz網路口碑研究中心

蝦皮進入市場的宣傳亮點就是免運費,雖然在一開始快速的吸引到消費者與商家入駐,但卻成為潛在的致命傷,使得蝦皮的買家集中在比較在意CP值、購物需要有折扣、享受優惠感的族群,因此當蝦皮開始縮減免運福利,甚至針對商家收取成交手續費,經過成本轉嫁之後,消費者就會開始有「沒比較便宜」、「東西比較貴」的感覺。

蝦皮面臨的第二個問題就是站上的淘寶賣家愈來愈多,有逐漸走向「淘寶貨代購」的趨勢,不僅相同品類的產品同值性高、圖片相似度高更導致無法確認產品品質,尤其產品需要從中國運送到台灣,動輒7-21天的等待期更是硬傷,因此消費者會覺得可能買到「假貨」、「等很久」,並且因為是間接地向中國進貨,更容易發生訂購後「缺貨」的情況,都讓消費者會有被詐騙的感覺

雖然蝦皮近期幾乎每個月都推出有條件限制的免運活動,企圖挽救劣勢,但在平台不斷調漲手續費壓縮商家利潤空間的情況之下,是否造成劣幣驅逐良幣的可能性,以及消費者是否養成只在購物節消費的習慣,都是蝦皮需要持續觀察留意。

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Photo Credit: i-Buzz網路口碑研究中心

電商市場競爭強度高,單一優勢已無法滿足消費者

綜觀來說,台灣電商市場的潛力還是相當龐大,以至於源頭工廠、品牌、第三方平台,人人都想分一杯羹,也導致第三方平台一邊要留住廠商、一邊要吸引消費者,在一來一往之間,還要留意其他平台的強敵環視,走得其實相當辛苦。

話雖如此,綜合型電商還是有其必要,一站滿足消費者購物慾望的多元商品是首要關鍵,而透過滿意度分析,我們知道有許多網友很在意消費體驗,無論是客服還是退換貨,都是能讓網友加深好印象的機會,最後物流若能即時輔助到貨,許多消費者都還是很願意在各大購物節貢獻出自己的購物預算。

各大電商在大打價格之餘,更應留意其他面向的經營,這將是在電商市場中能脫穎而出的關鍵。

本文獲i-Buzz網路口碑研究中心授權刊登,原文在此
原標題:蝦皮衝上電商聲量冠軍,卻存在消費者滿意度危機?

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航

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